SaaS事業者向けAI業務自動化パッケージ「Pivotal Flow」を提供開始

Aileron Inc.（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田中 一郎）は、2026年5月15日より、SaaS事業者向けAI業務自動化パッケージ 「Pivotal Flow」 の提供を開始しました。

Pivotal Flow とは

Pivotal Flow は、SaaS事業者が抱える「顧客サポート」「セールスオペレーション」「カスタマーサクセス」の3領域を、Claude API / ChatGPT API を用いて自動化するパッケージサービスです。

これまで、AI業務自動化を導入するには、自社の業務フローを丁寧にヒアリングしたうえで個別実装する必要がありました。Pivotal Flow では、SaaS事業者に共通する業務パターンを6つにテンプレート化し、初期セットアップを2週間に短縮しました。

提供する6つのテンプレート

1. 顧客問い合わせ自動分類・一次回答ドラフト生成
2. サポートチケットの優先度判定
3. セールスメールのパーソナライズ生成
4. 商談メモの自動要約・タスク抽出
5. 解約予兆検知（カスタマーヘルススコア）
6. FAQ自動生成（ナレッジベース構築）

料金プラン

• 初期セットアップ：50万円
• 月額利用料：10万円〜（規模により）
• テンプレートカスタマイズ：別途お見積もり

提供開始の背景

近年、SaaS事業者の多くが「事業拡大に伴うオペレーション工数の急増」という課題に直面しています。サポート対応・セールス活動・カスタマーサクセスといった領域は、事業規模に比例して人手が必要となるため、人材採用が追いつかないケースが頻発していました。

Aileron Inc. はこれまで、複数のSaaS事業者様に対して個別実装によるAI業務自動化を提供してまいりました。その経験から、SaaS事業者に共通する業務パターンを抽出し、より素早く・低コストで導入できるパッケージとして「Pivotal Flow」を開発するに至りました。

今後の展望

2026年中に、業種別のテンプレート拡充（製造業向け / 小売業向け）と、Claude / OpenAI 以外のLLM対応を予定しています。

本件に関するお問い合わせ

Aileron Inc. 広報担当
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